Dernière mise à jour : Août 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées via le site www.wowmom.com et définissent les droits et obligations des parties.
En passant commande, le client accepte pleinement ces conditions.
1. Identité de l’entreprise
WOWMOM – MAD AGENCY SUARL
Résidence Adja Mai – Rue 96 Ngor Almadies – DAKAR – SÉNÉGAL
retraite.wowmom@gmail.com
NINEA : 011997379 – RRCCM SN DKR 2025B10368
2. Produits et services proposés
WOWMOM propose :
- Des retraites et événements bien-être pour mamans
- Des goodies et produits bien-être (via une boutique en ligne)
- Des programmes en ligne et ressources digitales
Chaque offre est présentée sur le site avec :
- une description précise,
- un prix en Francs CFA,
- et les conditions de participation ou d’utilisation.
3. Commandes et réservations
Le client peut commander via :
- Le site web (www.wowmomretreat.com)
- Contact direct par e-mail ou téléphone pour certaines offres
Processus :
- Sélection des produits ou événements
- Validation du panier et acceptation des CGV
- Paiement sécurisé via [Stripe/PayPal/Orange Money/Mobile Money]
- Confirmation envoyée par e-mail
4. Tarifs et paiement
- Les prix sont indiqués en FCFA, toutes taxes comprises.
- Les frais éventuels de livraison sont précisés lors de la commande.
- Les paiements sont sécurisés par nos prestataires.
Modes de paiement acceptés :
Carte bancaire, Mobile Money, Virement bancaire (selon disponibilité).
5. Livraison et participation
Pour les retraites et événements :
- Le client reçoit un e-mail de confirmation avec les détails pratiques.
- Les informations logistiques (lieu, horaires, matériel à prévoir) sont communiquées au moins 7 jours avant.
- Le transport jusqu’au lieu de la retraite est inclus, sauf mention contraire.
Pour les produits physiques :
- Livraison sous 10 jours ouvrés maximum après validation du paiement.
- En cas de retard, le client sera informé.
6. Annulation et remboursement Retraites & événements :
Annulation par le client :
Jusqu’à 30 jours avant l’événement → remboursement intégral du solde (hors acompte)
-
- Entre 30 jours et 15 jours → remboursement de 50% du solde (hors accompte)
- Moins de 14 jours → aucun remboursement, mais transfert possible à une autre personne
- Entre 30 jours et 15 jours → remboursement de 50% du solde (hors accompte)
- Annulation par WOWMOM : remboursement intégral ou report à une autre date
Produits physiques :
- Droit de rétractation de 14 jours après réception (hors produits personnalisés)
- Retour à la charge du client, remboursement après réception du produit en bon état
Programmes en ligne :
- Aucun remboursement après l’envoi de l’accès au contenu digital
7. Responsabilités
WOWMOM ne peut être tenue responsable :
- Des accidents ou incidents liés à un usage non conforme des produits ou aux déplacements lors des retraites
De problèmes techniques indépendants de sa volonté (ex. panne internet)
Le client doit :
- Fournir des informations exactes lors de la réservation
- Informer l’équipe d’éventuels problèmes de santé pouvant affecter sa participation
8. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées pour :
- traiter les commandes,
- gérer les inscriptions aux retraites,
- informer le client de nos offres.
La gestion des données est détaillée dans notre Politique de Confidentialité.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site WOWMOM (textes, photos, vidéos, logos) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction non autorisée est interdite.
10. Droit applicable et litiges
- Les présentes CGV sont soumises au droit Sénégalais.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.
